FAQs
Wie kann ich GetOrga kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an contact@getorga.fr senden. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter!
Versenden Sie weltweit?
Ja
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie etwaige Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung beantragen. Jeder Antrag nach Ablauf dieser Frist wird abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versendet. Bitte planen Sie während der Feiertage und Sonderverkaufszeiten zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ein. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Standardlieferzeit beträgt 5 Werktage.
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es 2-3 Wochen dauern, bis Bestellungen eintreffen.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Fallen mir Zölle und Steuern an?
Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich zuzüglich Steuern in Euro, was bedeutet, dass Sie möglicherweise nach Eingang Ihrer Bestellung Zölle und Steuern zahlen müssen. Sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@getorga.fr
Was soll ich tun, wenn der erhaltene Artikel defekt/falsch/beschädigt ist?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen falschen, fehlenden und/oder defekten Artikel erhalten haben. Bitte geben Sie bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos des/der Artikel(s) und alle relevanten Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank. Bitte wenden Sie sich an die kartenausgebende Bank, um zu erfahren, wann die Gutschrift Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wenn Sie für Ihre Rücksendung noch keine Gutschrift erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Wenden Sie sich an die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.